Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Suplosfera.pl. Regulamin obejmuje składanie i realizację zamówień.
§ 1. Sprzedawca i kontakt
Usługodawcą serwisu i sprzedawcą jest TECH-TIME Kamil Wojtulewicz
ul. Przyleśna 6, 05-126 Kąty Węgierskie
NIP: 5361677407
REGON: 142160009.
E-mail: sklep@suplosfera.pl
Telefon: 570 900 999
§ 2. Najważniejsze pojęcia
- Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem suplosfera.pl.
- Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1.
- Klient — osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt — towar przedstawiony w Sklepie.
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wymagają tego obowiązujące przepisy.
§ 3. Korzystanie z serwisu
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies niezbędne oraz — w przypadku kontaktu lub zamówienia — aktywny adres e-mail.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, próby naruszenia bezpieczeństwa, automatyczne obciążanie serwisu w sposób zakłócający jego pracę oraz podszywanie się pod inną osobę.
Informacje produktowe służą prezentacji katalogu. Nie stanowią diagnozy, porady medycznej ani indywidualnego zalecenia. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają etykieta, opakowanie i instrukcja producenta.
§ 4. Produkty, ceny i kolejność wyników
Ceny produktów są cenami brutto w PLN. Koszt wybranej dostawy jest podawany osobno. Pełna kwota do zapłaty jest widoczna przed potwierdzeniem zamówienia.
Wyniki można porządkować według opcji udostępnionych na stronie, m.in. trafności wyszukiwania, kategorii, daty dodania, nazwy lub ceny. Płatne pozycjonowanie produktu w wynikach, jeśli zostanie kiedyś wprowadzone, będzie wyraźnie oznaczone.
§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Klient wybiera Produkt, metodę dostawy i płatności, podaje wymagane dane oraz potwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Przed potwierdzeniem widzi pełne podsumowanie ceny i kosztów.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia potwierdza jego wpływ. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli Produkt jest niedostępny, cena zawiera oczywistą omyłkę, dane są niewystarczające do realizacji albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. O odmowie i ewentualnym zwrocie płatności Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
§ 6. Płatność i dostawa
Dostępne metody, operatorzy, terminy i koszty są wskazane na stronie Dostawa i płatności oraz w zamówieniu przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Metoda, której nie można faktycznie wybrać w zamówieniu, nie jest oferowana.
Jeżeli nie ustalono inaczej, towar zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od potwierdzenia wpłaty, a przy pobraniu od złożenia zamówienia. Jeżeli produkt okaże się niedostępny, skontaktujemy się z Klientem; nie zastąpimy towaru ani nie przedłużymy terminu bez uzgodnienia.
§ 7. Prawo odstąpienia
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin i skutki odstąpienia, koszty odesłania oraz ustawowe wyjątki opisuje strona Zwroty i reklamacje. Dostępny jest także wzór formularza.
§ 8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można wysłać na dane z § 1. Powinna opisywać problem i żądanie; brak paragonu nie wyłącza możliwości wykazania zakupu innym dowodem.
Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
§ 9. Usługi elektroniczne i reklamacje techniczne
Nieodpłatne usługi elektroniczne obejmują wyświetlanie katalogu, wyszukiwanie, koszyk i formularz zamówienia. Rejestracja nowych kont nie jest obecnie dostępna. Umowę o usługę jednorazową można rozwiązać przez zaprzestanie korzystania, a konto będzie można usunąć przez funkcję konta lub kontakt ze Sprzedawcą.
Problemy techniczne można zgłaszać na sklep@suplosfera.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, adres strony, datę wystąpienia i — jeśli to możliwe — zrzut ekranu. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
§ 10. Opinie
Obecnie Sklep nie publikuje demonstracyjnych opinii klientów. Przed uruchomieniem systemu opinii podamy, czy i w jaki sposób sprawdzamy, że opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała Produktu, oraz jak moderujemy treści niedozwolone.
§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Aktualny wykaz podmiotów i informacje o procedurach udostępnia UOKiK.
§ 12. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.
Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, np. zmiany prawa, funkcji serwisu, sposobu płatności lub dostawy. Zmiana nie narusza praw nabytych ani umów zawartych wcześniej. Nowa wersja będzie opublikowana z datą obowiązywania.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Adres do zwrotu towaru
Adres zwrotów: TECH-TIME Kamil Wojtulewicz, ul. Wolska 66A, 05-119 Stanisławów Drugi. Adres rejestrowy firmy przy ul. Przyleśnej 6 w Kątach Węgierskich nie jest adresem do odsyłania paczek.
Płatność za pobraniem
Przy dostawie kurierem pod wskazany adres dostępna jest płatność przy odbiorze. Dopłata za pobranie wynosi 5,00 zł brutto ponad koszt dostawy 18,90 zł brutto. Całość, w tym produkty, dostawa i dopłata, jest pokazana przed złożeniem zamówienia. Przy pobraniu termin realizacji do 7 dni roboczych liczymy od złożenia zamówienia, bez oczekiwania na przelew. Pobranie nie jest dostępne dla punktów ani automatów odbioru.